เอ็นเอชเอส การยืมตัว ถึง เอชเอสบีซี – ที่สี่ บล็อก โพสต์| บทความ

Rhona Galt อยู่ในช่วงฝึกงาน 6 เดือนในอุตสาหกรรมที่ไม่ใช่ NHS ซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก NHS Improvement และได้รับการสนับสนุนจาก The Whitehall & Industry Group การฝึกงานนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้นำหญิงที่ต้องการพัฒนารูปแบบความเป็นผู้นำและประสิทธิผลของตนเอง และเตรียมพร้อมสำหรับตำแหน่งผู้อำนวยการบริหารในอนาคต ในช่วงเวลาที่เธอทำงานชั่วคราว เธอทำงานที่ HSBC UK นี่เป็นโพสต์บล็อกสุดท้ายในชุดที่ Rhona แบ่งปันความคิดและข้อมูลเชิงลึกของเธอเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการพูดคุย

บล็อก 

ตอนนี้ฉันทำงานชั่วคราวที่ HSBC UK ครบ 6 เดือนแล้ว และกลับมาทำงานที่ NHS อีกครั้ง หลังจากผ่านไป 1 เดือน ฉันก็มีเวลาทบทวนถึงสิ่งที่ได้เรียนรู้ ต่อไปนี้คือบทเรียนสำคัญ 3 ประการของฉัน

1. การทำงานเพื่อความเป็นอยู่ที่ดี

สิ่งแรกๆ อย่างหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นที่ HSBC คือความสำคัญของการตรวจสอบกับทีมงานและทำความเข้าใจซึ่งกันและกันมากขึ้นในฐานะมนุษย์มากกว่าแค่พนักงาน ในบล็อกก่อนหน้านี้ ฉันได้เขียนเกี่ยวกับโอกาสต่างๆ ที่ฉันได้รับในการเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ เช่น การฝึกสติหรือเวิร์กช็อปทักษะทางการเงิน ฉันยังได้กล่าวถึงโต๊ะพนักงานต้อนรับที่ยอดเยี่ยมที่ฉันพบที่ First Direct ซึ่งได้สร้างแรงบันดาลใจให้ NHS Trust แห่งหนึ่งเปิดตัวโต๊ะเวอร์ชันของตนเองแล้ว NHS Trust จำนวนมากกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน แต่การปรับปรุงค ข้อมูลโทรเลข วามเป็นอยู่ที่ดีอย่างแท้จริงนั้นต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่ยึดถือกันมายาวนานภายในสถานที่ทำงาน

ที่ HSBC ฉันรู้สึกประทับใจกับแนวคิดเรื่อง Core Leave มาก ซึ่งเป็นแนวคิดที่ยืนกรานว่าจะต้องลาพักร้อน 2 สัปดาห์ติดต่อกัน และระหว่างช่วงพักนี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงระบบงาน ส่งอีเมล หรือรับสายโทรศัพท์ได้ เป็นเรื่องที่ทำให้ฉันต้องคิดหนัก ฉันยอมรับว่าครั้งหนึ่งฉันเคยผูกพันกับอีเมลงานมากจนต้องตอบกลับข้อความระหว่างคอนเสิร์ตของ Beyoncé!!

ข้อดีและข้อเสียอย่างหนึ่งในการทำงานใน NHS คือ NHS ไม่เคยปิดทำการเลย เป็นธุรกิจที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 365 วัน ซึ่งอาจทำให้คุณรู้สึกตื่นเต้นและเหนื่อยล้าได้ ไม่มี “ชั่วโมงทำงาน” และมักจะเกิดความอยากเข้าๆ ออกๆ จากงานในช่วงวันหยุดอยู่เสมอ เราทุกคนรู้จักคนที่กลายมาเป็นคนสำคัญมากจนแทบจะใช้สิทธิ์ลาพักร้อนทั้งหมดไม่ได้เลย ฉันคิดมากเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีในที่ทำงานตั้งแต่ที่อยู่ที่ HSBC และเชื่อว่าในฐานะผู้นำระดับสูง มีความรับผิดชอบในการเป็นแบบอย่างให้กับแนวทางปฏิบัติที่ดีและตระหนักถึงผลกระทบที่นิสัย (ที่ไม่ดีต่อสุขภาพ) ของคุณอาจมีต่อผู้คนรอบตัวคุณ 

2. พลังแห่งการเล่าเรื่อง

สิ่งที่ทำให้ฉันประทับใจมากที่สุดเกี่ยวกับผู้นำของ HSBC คือความสามารถในการเชื่อมโยงผู้คนผ่านเรื่องราว การเล่าเรื่องเป็นเครื่องมือสำคัญในคลังอาวุธของผู้นำ HSBC และการแบ่งปันเรื่องราวของตัวเองในฐานะบุคคล พนักงาน และผู้นำ เป็นวิธีแสดงความเป็นตัวของตัวเองในการทำงาน สัญลักษณ์ที่ทรงพลังถูกนำมาใช้เพื่อย้ำข้อความสำคัญ เรื่องราวยอดนิยมเกี่ยวกับการดูแลตัวเองก่อนที่จะรับบทบาทในการดูแลทีมของคุณ หน้ากากออกซิเจนบนเที่ยวบินเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเตือนเราถึงเรื่องนี้ การจำไว้ว่าต้องให้ความสำคัญกับเวลาครอบครัวและหลีกเ To uključuje korisničko sučelje i, ลี่ยงความเครียดที่บ้านนั้นถูกจินตนาการว่าเป็นการ “เป่ากุญแจ” ก่อนที่คุณจะเดินผ่านประตูในตอนกลางคืน

พนักงานทุกระดับที่ฉันพบเข้าใจกลยุทธ์และลำดับความสำคัญของธนาคารและพูดซ้ำๆ บ่อยครั้ง ดูเหมือนว่าการเชื่อมโยงบทบาทของตนเองกับจุดประสงค์ขององค์กรเป็นเรื่องง่าย ฉันมักจะไตร่ตรองว่าเราโชคดีแค่ไหนใน NHS ที่มีจุดประสงค์ที่ชัดเจนและเห็นได้ชัด แต่สงสัยว่าเราจะประสบความสำเร็จในการเชื่อมโยงสิ่งนี้กับการมีส่วนร่วมของแต่ละคนได้มากเพียงใดหรือไม่ งานที่ Brian Dolan เป็นผู้นำใน ‘PJ Paralysis’ เป็นเครื่องเตือนใจที่ดีเกี่ยวกับความสำคัญและพลังของการเล่าเรื่องใน NHS และไม่ว่าข้อความนั้นจะชัดเจนเพียงใด การเสริมสร้างข้อความสำคัญในลักษณะที่น่าสนใจจะช่วยกระตุ้นทีมงานเบื้องหลังได้

3. การสื่อสารที่เชื่อมโยง

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในองค์กรขนาดใหญ่และซับซ้อนนั้นถือเป็นความท้าทายเสมอ ที่ HSBC ฉันเป็นแฟนตัวยงของแนวทางการมีส่วนร่วมที่ใช้ในการสื่อสารกับพนักงาน มีแอปแบบโต้ตอบซึ่งคุณสามารถอัปโหลดรูปภาพ เรื่องราว และวิดีโอจากที่ทำงานหรือที่บ้าน ซึ่งสามารถแชร์ได้ทั่วทั้งองค์กร มีการโพสต์ธีมและหัวข้อต่างๆ ทุกเดือนเพื่อขอความคิดเห็นและมุมมองของเรา การรับชมวิดีโอคลิ aleart news ปจากเพื่อนร่วมงานทั่วโลกที่พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาร่วมกันนั้นสร้างแรงบันดาลใจได้ แอปต่างๆ ถูกนำมาใช้สำหรับจดหมายข่าวและโมดูลการฝึกอบรมภาคบังคับอีกครั้ง ข้อความวิดีโอที่บันทึกไว้ พอดแคสต์ และเรื่องราวข่าวแบบดั้งเดิมทั้งหมดถูกนำมาใช้เพื่อสื่อสารกับพนักงานที่ไม่ได้ทำงานที่โต๊ะตามปกติหรือสามารถใช้พีซีได้เพียงไม่กี่นาทีระหว่างที่มีลูกค้า

แนวทางการเลือกสรรและผสมผสานนี้ทำให้คนส่วนใหญ่ที่ฉันพบเข้าใจลำดับความสำคัญและปัญหาของบริษัทเป็นอย่างดี ฉันหวังว่าจะนำแนวคิดเหล่านี้บางส่วนกลับไปใช้กับ NHS และสนับสนุนแนวทางการสื่อสารที่นำโดยพนักงาน โดยได้เห็นด้วยตนเองว่าการสื่อสารแบบนี้ทรงพลังเพียงใดในการสร้างความภาคภูมิใจในการทำงาน